Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via frenchdoorart.nl, per e-mail, telefoon of in onze showroom tot stand komen tussen FrenchDoorArt (hierna: wij/ons) en consumenten (hierna: u/klant). Voor zakelijke aankopen (B2B) kunnen aanvullende of afwijkende bepalingen gelden.

Bedrijfsgegevens
FrenchDoorArt – gevestigd te Papendrecht, Nederland
Showroom: Montageweg 35, 1948 PH Beverwijk, Nederland
E-mail: [email protected]
KvK: 91085381 BTW: NL004864107B83

Definities

Consument/Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Producten: meubelen en accessoires, zowel standaard als maatwerk (op kleur, maat, stoffering of configuratie).
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen u en ons.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden (behoudens wettelijke uitzonderingen).

Toepasselijkheid en wijzigingen

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Wij mogen de voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van uw bestelling is van toepassing.

Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Aanbod, prijzen en BTW

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van kennelijke (druk)fouten.

Prijzen worden inclusief BTW weergegeven; in Nederland geldt in het algemeen het 21%-tarief voor meubels. Eventuele bezorg-, montage- of etagekosten worden duidelijk vermeld vóór afronden van de bestelling.

Beeld- en materiaalweergaven (stalen/foto’s) zijn indicatief; kleine kleur- of structuurafwijkingen door scherminstellingen of natuurlijke materialen zijn mogelijk.

Bestellen en betalen

U kunt bestellen via onze website, e-mail of in de showroom. U ontvangt altijd een schriftelijke orderbevestiging met de specificaties.

Betaalmethoden: iDEAL en creditcard (o.a. Visa/Mastercard).

Betaaltoeslagen: wij brengen geen toeslagen in rekening die hoger zijn dan de werkelijke kosten van het betaalmiddel; dit is binnen de EU niet toegestaan.

Maatwerk en personalisatie

Onder maatwerk verstaan we o.a. aangepaste maten, speciale kleuren/afwerkingen, bijzondere stofferingen/leer, niet-standaard samenstellingen of inscripties.

Voor maatwerk geldt een individueel akkoord op tekening/specificatie. Controleer deze zorgvuldig; na uw akkoord starten wij de productie.

Herroepingsrecht en maatwerk: de wettelijke uitzondering geldt; voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, bestaat géén herroepingsrecht.

Levering, levertijd en risico

Standaard levertijd: indicatief 6–8 weken na orderbevestiging, tenzij anders overeengekomen.

Wettelijke 30-dagenregel: is géén specifieke datum afgesproken, dan leveren wij zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na de overeenkomst. Blijft levering uit, dan mag u—na een passende nadere termijn—ontbinden met terugbetaling.

Risico-overgang: het risico van verlies of schade ligt bij ons tot het moment dat u (of een door u aangewezen derde, niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt. Kiest u zelf voor een eigen vervoerder die niet door ons wordt aangeboden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.

Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres, tot aan de voordeur of tot in de woonruimte afhankelijk van de gekozen bezorgservice. Eventuele etage/takel- of montageopties worden vooraf duidelijk geoffreerd.

Bij zichtbare transportschade noteert u dit direct op de afleverbewijs/bon en meldt u dit binnen een redelijke termijn aan onze klantenservice; wij verzorgen herstel of vervanging conform de wet.

Conformiteit, garantie en remedies

Het geleverde moet conform de overeenkomst zijn. Bij non-conformiteit heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging; als dat onmogelijk of disproportioneel is, op prijsvermindering of ontbinding. De EU bevat hiervoor minimumregels (minimaal 2 jaar wettelijke garantie).

Meld gebreken binnen een redelijke termijn nadat u ze heeft ontdekt. Wij zorgen voor een passende en tijdige oplossing.

Klachtenafhandeling en geschillen

Vragen of klachten? Mail [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen.

We zoeken altijd een minnelijke oplossing. De EU ODR-platform-link is vervallen: de Europese online geschillenbeslechting is per 20 juli 2025 beëindigd; verwijzingen ernaar zijn niet langer vereist. Voor hulp bij grensoverschrijdende aankopen kunt u terecht bij Your Europe/European Consumer Centres.

Toepasselijk recht en forum: op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming van uw woonland binnen de EU. Bevoegde rechter is die van onze vestigingsplaats of (naar keuze van de consument) de rechter van uw woonplaats.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade (zoals gederfde winst), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan.

Overmacht

Bij overmacht (o.a. natuurramp, brand, epidemie, algemene staking, ernstige storingen bij toeleveranciers/vervoerders) mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is voldaan. Zolang eigendom niet is overgegaan, mag u de producten niet bezwaren of doorvervreemden.

Intellectuele eigendom

Alle (beeld)materialen, teksten, ontwerpen en stalen blijven eigendom van FrenchDoorArt of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

Privacy en cookies

Wij gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om conform onze Privacyverklaring en Cookiebeleid (zie website). Daarin leest u welke gegevens wij verwerken, voor welke doelen en hoe u uw rechten uitoefent.

FrenchDoorArt – Papendrecht (NL)
Showroom: Montageweg 35, 1948 PH Beverwijk, Nederland
E-mail: [email protected]