Privacyverklaring

Bij FrenchDoorArt staat zorgvuldige omgang met persoonsgegevens voorop. In deze privacyverklaring leggen wij helder uit welke gegevens we verwerken, waarom, op welke rechtsgrond, hoelang we die bewaren, met wie we die delen en welke rechten u heeft onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Deze verklaring geldt voor onze website frenchdoorart.nl, onze showroom en alle (online) klantcontacten binnen Nederland en de EU. U leest hieronder ook hoe u cookies kunt beheren en hoe wij omgaan met datalekken.

Verwerkingsverantwoordelijke
FrenchDoorArt – gevestigd in Papendrecht (NL)
Showroom: Montageweg 35, 1948 PH Beverwijk, Nederland
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 91085381 BTW-nummer: NL004864107B83

Wij zijn wettelijk verplicht u met een duidelijke privacyverklaring te informeren over wat wij met uw gegevens doen en waarom

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die we nodig hebben om u goed te helpen en onze wettelijke verplichtingen na te komen:

Identificatie & contact: naam, (bezorg-)adres, e-mail, telefoon.
Bestel- en betaalgegevens: bestelde producten, order- en factuurinformatie; wij slaan géén volledige creditcardnummers op – online betalingen verlopen via een erkende betaalprovider (bijv. iDEAL/creditcard).
Leveringsgegevens: afleveradres, opmerkingen, bereikbaarheid; informatie die nodig is voor transport/montage.
Klantenservice: uw berichten (mail/WhatsApp/chat), notities over uw vraag en onze antwoorden.
Websitegebruik & cookies: technische loggegevens (o.a. IP, tijdstippen, foutmeldingen) en cookie-voorkeuren; details in ons Cookiebeleid.
Marketingvoorkeuren: uw aan/afmelding voor nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen met uw toestemming).
Optioneel – project/maatwerk: foto’s/plattegronden/maten die u zelf aanlevert om maatwerk te kunnen maken.

Bijzondere categorieën (zoals medische gegevens) verwerken wij niet, tenzij u die vrijwillig aanlevert in het kader van maatwerk (bijv. zithoogte i.v.m. rugklachten); in dat geval gebruiken we ze alleen om uw product te personaliseren en verwijderen we ze zodra dat niet meer nodig is.

Kinderen: onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Voor online diensten is toestemming van < 16 jaar alleen geldig met toestemming van (een) ouder/verzorger.

Doeleinden en rechtsgronden (AVG art. 6)

We verwerken uw gegevens voor:

Bestelling & levering (contract): bestelling verwerken, produceren (maatwerk), bezorgen, montage, after-sales.
Klantenservice (contract / gerechtvaardigd belang): uw vragen beantwoorden en dossier opbouwen om u beter te helpen.
Administratie & fiscale plichten (wettelijke verplichting): facturatie, btw-administratie, bewaarplichten.
Veiligheid & fraudepreventie (gerechtvaardigd belang): toegangs- en foutlogs, misbruikdetectie.
Marketing (toestemming): nieuwsbrieven/aanbiedingen enkel als u zich actief aanmeldt; u kunt zich altijd uitschrijven.
Cookies/Analytics (toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van type): zie Cookiebeleid.

De AVG vereist dat wij per doel een geldige rechtsgrond hebben en u hierover informeren.

Met wie wij gegevens delen (ontvangers)

We delen gegevens alleen als dat nodig is:

Betaalproviders (iDEAL/creditcard) – om betalingen te verwerken (wij ontvangen geen volledige kaartgegevens).
Vervoerders & montagepartners – voor bezorging, etage-levering, tillift of montage.
ICT/hosting & e-mail – betrouwbare verwerkers voor onze website, opslag en mail.
Analysetools en cookie-partners – uitsluitend als u daarmee instemt (zie Cookiebeleid).
Overheid/Belastingdienst – als wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

Met alle partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Internationale doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met adequaatheidsbesluit of EU-SCC’s (2021/914) en aanvullende waarborgen (waar nodig).

Bewaartermijnen (hoe lang bewaren wij?)

We bewaren niet langer dan noodzakelijk. Fiscale basisgegevens (o.a. in-/verkoop, debiteuren/crediteuren, facturen) moeten wij in Nederland minimaal 7 jaar bewaren; voor onroerende-zaak-gerelateerde btw-gegevens geldt 10 jaar.

Cookies & vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele cookies om de site en winkelwagen te laten werken; daarvoor is geen toestemming nodig, wél informatie. Analytische cookies die geen of beperkte impact hebben, kunnen soms zonder toestemming; tracking/marketingcookies vereisen voorafgaande, geïnformeerde toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen.

Alle details (wie plaatst wat, bewaartermijnen per cookie, doelen en derde partijen) vindt u op de pagina Cookiebeleid.

Uw privacyrechten

U heeft o.a. recht op informatie, inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking, dataportabiliteit, bezwaar en (waar van toepassing) het recht geen te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming. U kunt uw toestemming altijd intrekken. Wij reageren binnen 1 maand (verlenging met 2 maanden bij complexiteit). We mogen u vragen zich te identificeren. Neem contact op via [email protected].

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals TLS/HTTPS, versleutelde opslag waar passend, toegangsbeheer op basis van ‘least privilege’, MFA voor beheeraccounts, logging/monitoring, back-ups en periodieke patching. Medewerkers en verwerkers zijn gebonden aan geheimhouding. Uiterlijk wanneer de bewaartermijn verloopt, worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Datalekken (meldplicht & interne registratie)

Bij een (mogelijk) datalek handelen wij volgens de AVG: we onderzoeken direct, beperken schade, registreren het incident en melden – indien meldplichtig – bij de AP binnen 72 uur na kennisname. Als het lek hoog risico oplevert voor betrokkenen, informeren wij ook de betrokkenen.

Nieuwsbrieven & direct marketing

Wij sturen alleen marketingcommunicatie als u zich actief aanmeldt (opt-in). U kunt zich altijd uitschrijven via de afmeldlink of door ons te mailen. Na afmelding stoppen we de verwerking voor marketingdoeleinden en verwijderen of blokkeren we uw gegevens voor dit doel binnen redelijke termijn.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op frenchdoorart.nl (zie datum bovenaan). Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief (bijv. per e-mail of via een banner).

Vragen of verzoeken over privacy?
E-mail: [email protected]
Postadres showroom: Montageweg 35, 1948 PH Beverwijk, NL
We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.